کاهش هزینه ها، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مندی مشتریان
یکی از بزرگترین معضلات شرکت های پخش و خدمات رسان، تهیه مسیر حرکت و نیز زمانبندی دقیق رسیدن به مشتریان و کنترل و نظارت بر خدمات خودرو ها و سرویس کارها می باشد. این نواقص باعث می گردد که :
- زمان و هزینه زیادی برای تهیه مسیر صرف گردد.
- امکان اعلام زمان دقیق به مشتریان وجود نداشته باشد.
- مسیرها بدون در نظر گرفتن وضعیت آنی ترافیک تهیه می گردند.
- به دلیل عدم اطلاع مشتریان از زمان دقیق رسیدن خودرو یا سرویس کار، نارضایتی مشتریان افزایش و حداقل ۲۰% از سفرها به نتیجه نمی رسد.
- اطلاع دقیقی از زمان های رسیدن و پایان خدمات و نیز نظر مشتریان از نحوه خدمات برای شرکت های پخش و خدمات رسان وجود ندارد.
برای این منظور، سامانه پی سپار پخش و خدمات تولید شده است. این سامانه از دو نرم‌افزار وب و موبایل تشکیل شده است و بدون نیاز به نصب نرم افزار توسط مشتریان، خدمات نوین، باکیفیت و دقیق همراه با بستر تعاملی برای آنها فراهم می گردد. مطمئن باشید، پی سپار پخش و خدمات نه برای شما هزینه جدید ایجاد خواهد نمود و نه اینکه برای مشتریان مشکلی فراهم خواهد ساخت، بلکه روال جاری را بسیار سریعتر، رضایت مندی مشتریان را افزایش، هزینه های شما را کاهش می دهد.
مزایای و نتایج سامانه
- حذف تیم تنظیم کننده الویت سفر.
- اطلاع مشتری از زمان دقیق و مشخصات کاربر و آمادگی او جهت تحویل کالا یا شروع خدمات و کاهش زمان معطلی کاربر.
- تولید گزارش دقیق از خدمات کاربران به تفکیک مشتری همراه با مشخصات :
مشتری – تاریخ – ساعت شروع حرکت –ساعت پایان خدمات– پیمایش – نمره ارزیابی مشتری – توضیحات مشتری
- تولید گزارش کارکرد کاربر شامل مشخصات :
تاریخ – تعداد مقصد– طول مدت در حال حرکت – طول مدت توقف – مسافت طی شده – معدل ارزیابی
- افزایش راندمان پخش یا خدمات به دلیل تحلیل هوشمندانه
- ایجاد بستر ارزیابی عملکرد کاربران
- حذف سفرهای ناموفق
- کاهش زمان تحویل بار به دلیل اطلاع رسانی پیش از موعد به مشتریان
- کاهش زمان ثبت مسیر به دلیل استفاده از داده های قبلی